Kjøpsvilkår
1. Avtalen
Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysningene i bestillingen og ordrebekreftelsen du får på e-post. Ved motstrid gjelder det som er særskilt avtalt i bestillingen. Avtalen er i tillegg regulert av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og ehandelsloven, som gir deg rettigheter vi ikke kan avtale bort.
2. Partene
Selger er Vasilenko Consulting, org.nr. 937 362 625, Bregnestien 29, 1528 Moss, e-post post@ferdigberedskap.no. Ferdig Beredskap er vårt varemerke.
Kjøper er forbrukeren som bestiller, og som omtales som «du».
3. Pris
Prisen som står på nettsiden, er det du betaler for pakken. Frakt kommer i tillegg og vises i kassen før du bekrefter kjøpet. Du betaler ikke noe utover det som står i kassen.
4. Bestilling og betaling
Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt bestillingen. Du får ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at den stemmer, og si fra med en gang hvis noe er feil.
Du kan betale med Vipps eller kort. Beløpet reserveres når du bestiller, og trekkes når pakken sendes.
5. Levering
Leveringstiden vises i kassen. Når pakken er sendt, får du sporingsnummer på e-post. Risikoen for varen går over på deg når du har mottatt den.
Blir leveringen forsinket, gir vi beskjed så snart vi vet det. Du har da rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven, blant annet rett til å heve kjøpet hvis forsinkelsen er vesentlig.
6. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett. Fristen løper fra dagen du mottar pakken. Gi oss beskjed på e-post før fristen går ut. Du får standard angreskjema sammen med ordrebekreftelsen, men du kan også skrive en egen melding.
Send varene tilbake uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du ga beskjed. Du dekker kostnaden for å returnere varene. Vi betaler tilbake det du har betalt, inkludert den rimeligste fraktmåten, senest 14 dager etter at vi fikk beskjed. Vi kan holde tilbake beløpet til vi har mottatt varene.
Du kan undersøke varene på samme måte som i en butikk. Er varene brukt mer enn det, kan vi trekke fra verdireduksjonen. Beredskapsmat i forseglet emballasje kan ikke returneres hvis forseglingen er brutt, av hensyn til helse og hygiene.
7. Reklamasjon
Har varen en mangel, må du si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget den. Sier du fra innen to måneder, er det alltid i tide. Fristen for å reklamere er to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.
Du kan kreve retting eller omlevering, og i noen tilfeller prisavslag, heving eller erstatning, etter forbrukerkjøpsloven.
8. Personopplysninger
Vi behandler personopplysninger for å levere bestillingen og følge opp kjøpet. Les mer i personvernerklæringen.
9. Tvister
Ta kontakt med oss først, så finner vi en løsning. Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukerrådet, som kan mekle. Saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget.